POLÍTICA DE ENVÍOS

En TRENDELLE realizamos envíos a TODO Colombia.

Para TRENDELLE es muy importante enviar tu pedido en el menor tiempo posible, es por esto que nuestra promesa de entrega desde la confirmación del pedido es de 7 días hábiles para ciudades principales y entre 7 y 15 días hábiles para otras poblaciones. En ocasiones podemos presentar inconvenientes que nos impiden cumplir con los tiempos, sin embargo, queremos garantizarte que no excederemos el plazo de 30 días calendario que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra. 

El valor del envió será liquidado de acuerdo al destino, peso, dimensiones y cantidad de productos indicados en el carrito de compras. Los pedidos serán despachados por TRENDELLE.

Si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado o tienes alguna inquietud, te puedes comunicar con nosotros escribiéndonos a nuestras líneas de atención al cliente de WhatsApp +57 3154715831 o enviándonos un correo electrónico a trendellemoda@gmail.com y te estaremos respondiendo en el menor tiempo posible.

Las entregas no se realizarán en un horario exacto y deberán tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina.

El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como como el municipio o lugar de destino en donde se encuentre El Usuario, el día y la hora en que realice la compra.

Si suministras de forma incorrecta tus datos de envío, deberás correr con los costos de envío de la nueva entrega a realizar.

Si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada.  En caso de no encontrarse ninguna persona para recibir el producto despachado, el pedido será devuelto al lugar de despacho. TRENDELLE reprogramará su entrega, si el producto no es recibido después de 2 visitas de la empresa transportadora, procederemos a la devolución del pedido. Si el cliente desea que le reenvíen su pedido, es su obligación comunicarse con nosotros enviando un correo a: trendellemoda@gmail.com par