POLÍTICAS DE GARANTÍA

Todos los productos tienen garantía de 60 días desde la fecha de compra.

 

Si evidencias que la prenda adquirida presenta alguna irregularidad y/o defecto, a pesar de haber seguido las instrucciones de cuidado del producto; escríbenos un correo a trendellemoda@gmail.com con el asunto SOLICITUD DE GARANTÍA y te indicaremos en tu caso cuál es el proceso a seguir, ten presente que todas nuestras prendas cuentan con una garantía de 60 días calendario a partir de la fecha de la compra. 

Tienes máximo 2 días hábiles para enviar la prenda de regreso. Los gastos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador, a menos de que sea una garantía aprobada, en cuyo caso, TRENDELLE se hace responsable de este gasto.

NO aceptamos cambios, devoluciones, ni garantías en los siguientes casos:

  • Si la prenda presenta cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje o manchas de desodorante.

  • Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados)

  • Por mal lavado o un lavado diferente al que requiere la prenda y que está especificado tanto en la etiqueta del producto, como en el detalle del mismo en el sitio web. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o poner en remojo una prenda que ha tenido un proceso de teñido.

Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.